SaaS UXデザインに適したプリローダーの選び方

ユーザーは誰も、ウェブサイトやアプリの読み込みを待つことを楽しみません。たとえ1〜3秒という短い遅延でも、製品が動作している兆しが見えないと、特に不快に感じてしまいます。

プロダクトオーナーとして、大量のデータや複雑なコンテンツを扱う際には、読み込みを完全に避けることができない場合があることをご存じでしょう。重要なのは、裏側で何かが進行していることをユーザーに示すことです。それをまさに実現するのがプリローダーです。プリローダーは読み込み中に視覚的な合図を提供することで、ユーザーに状況を伝え、ストレスを感じさせないようにします。

本ブログでは、プリローディングの意味、その重要性、そしてユーザー体験を向上させる効果的なプリローダーデザインの作り方について詳しく解説します。

プリローダーとは?

プリローダーとは、メインコンテンツがまだ読み込まれている最中に、ウェブサイトやアプリケーション上に表示される視覚的な要素のことです。通常、スピナー、アニメーションアイコン、ロードバー、パーセンテージカウンター、またはプロダクトのブランディングに合わせたカスタムアニメーションの形で表示されます。

プリローダーは、コンテンツが現在アクティブに読み込まれていることを示すことで、システムが正常に動作していることをユーザーに安心させます。実際の読み込み時間が短くても、プリローダーがあることで、待ち時間はより受け入れやすく、意図されたものに感じられます。

いつプリローダーを使用すべきですか？

プリローダーは、読み込み時間がユーザーに認識されるほど長い場合にのみ、選択的に使用すべきです。以下は、プリローダーが明確さを高め、ユーザーのストレスを軽減できる一般的なケースです。

• 初期ページ読み込み：ユーザーが最初にウェブサイトやアプリにアクセスし、フォント、スクリプト、画像などの重要なアセットがまだ読み込まれている段階では、プリローダーがインターフェースが完全に表示されるまでの間をつなぐ役割を果たします。
• データ量の多いダッシュボード：SaaSのダッシュボードでは、複雑なデータを取得して描画するのに時間がかかることがよくあります。チャート、テーブル、レポートが生成されている間も、プリローダーがユーザーに状況を伝え続けます。
• APIまたはサーバーとのやり取り：プロフィールの取得、フォームの送信、フィルター結果の読み込みなど、サーバーとのリアルタイム通信に製品が依存している場合、プリローダーはシステムがリクエストを積極的に処理していることを示します。
• ファイルのアップロードまたはダウンロード：ユーザーがドキュメント、画像、動画などのファイルをアップロードまたはダウンロードする際、プリローダーは進捗状況を表示して混乱を防ぎ、操作の繰り返しを減らし、タスクが進行中であることをユーザーに保証します。

ローディングアニメーションとローディングスケルトンの違いは何ですか？

ローディングアニメーションとローディングスケルトンはいずれも読み込み中のユーザーの期待を調整するために使用されますが、見た目、機能、そして生み出す体験の面で違いがあります。

• ローディングアニメーション：コンテンツが取得されている間に表示される、スピナーやプログレスバーなどのアニメーション要素です。これらは多くの場合、画面の中央に表示され、レイアウトを見せることなく、システムが動作していることを示します。プリローダーは、ファイルアップロード、データ処理、動的レンダリングなど、最終的なコンテンツの表示を予測しにくい場合に特に有効です。
• ローディングスケルトン：テキストや画像の代わりにグレーのボックスや線を使用して、最終コンテンツの構造を模倣するプレースホルダーのレイアウトです。この手法により、ユーザーは次に表示される内容を把握しやすくなり、インターフェースがより速く、より反応良く感じられます。スケルトンスクリーンは、ブログ記事、商品ページ、フィードなど、コンテンツのレイアウトが予測しやすい場合に最適です。

SaaSでプリローダーを使用するメリットは何ですか？

SaaSビジネスでは、シームレスなユーザー体験を提供することが、ユーザーの関心を引き続け、満足度を高めるために不可欠です。コンテンツやデータがまだ処理中である読み込みの瞬間に、プリローダーはシステムが意図どおりに動作していることをユーザーに安心させ、ページに留まるよう促します。 

以下は、SaaSプロダクトでプリローダーを使用する主なメリットです。

• ユーザー体験の向上：プリローダーは、システムが動作しておりフリーズしていないことをユーザーに安心させます。真っ白な画面を見つめる代わりに、ユーザーは進捗が進んでいることを確認できるため、ストレスや離脱率の低下につながります。
• ユーザーの期待管理：プリローダーには、進捗バーや「ダッシュボードを読み込んでいます」といった短いメッセージを表示して、何が起きているのかをユーザーに伝えることができます。このような透明性は信頼を築き、待ち時間をより納得できるものにします。
• ブランドアイデンティティの強化：ブランドカラー、ロゴ、マスコットを使ってデザインされたカスタムプリローダーは、プロダクトをより洗練され、プロフェッショナルに見せます。それは、あらゆるユーザーとの接点でブランドの一貫性を保つための小さな工夫です。
• 体感パフォーマンスのサポート： 実際の読み込み時間が同じであっても、プリローダーによってプロダクトがより速く感じられるようになります。視覚的にユーザーの注意を引きつけることで、体感的な待ち時間を短くし、ユーザーの関心を維持します。
• 情報提供や楽しませるためのひとときの提供：一部のSaaSプロダクトでは、プリローダーを使ってクイックヒント、製品アップデート、遊び心のあるローディングアニメーションを表示します。これにより、待ち時間が小さなエンゲージメントの機会に変わり、ユーザーが機能を発見したり、待つ時間を楽しめるようになります。

良いプリローダーを作成するための5つのベストプラクティスと実例

よくデザインされたプリローダーは、単に何かが読み込まれていることを示すだけではありません。それは、ユーザーがあなたのプロダクトをどう認識するかに影響を与え、ブランドを強化し、ユーザーの満足度を向上させることができます。SaaSプロダクト開発において、遅延が避けられない場合でも、慎重にデザインされたプリローダーはユーザーの関心を維持し、フラストレーションを減らし、信頼を保つのに役立ちます。 

以下に、効果的なプリローダーをデザインするための5つの実践的なヒントと、待ち時間をより良い体験に変える方法を示すプリローダーの例を紹介します。

1. 進捗インジケーターを取り入れる

待ち時間が同じであっても、進捗が可視化されていれば、ユーザーはより忍耐強くなります。 延々と回り続けるだけの汎用的なローディングスピナーは状況が分からず、ユーザーを苛立たせたり、混乱させたり、最悪の場合は不具合だと思わせてしまうことがあります。

その代わりに、システムが正しく動作し、処理が前に進んでいることを示す明確な進捗インジケーターを使用しましょう。これは、ローディングバー、パーセンテージカウンター（読み込み中 68％）、またはステップベースのインジケーター（全4ステップ中の2：データ取得）のいずれかです。これらの視覚的な手がかりは、処理が進行していることや完了までのおおよその時間を示すことで、ユーザーの期待値を適切にコントロールするのに役立ちます。

2. 自社ブランドを貫く

プリローダーは、ビジュアルアイデンティティを強化する絶好の機会です。一般的なスピナーを使うのではなく、ブランドカラー、タイポグラフィ、ロゴを用いてデザインをカスタマイズしましょう。ブランド化されたプリローダーは、一貫性を保つだけでなく、プロダクトにプロフェッショナルさと洗練さを加えます。このような細部へのさりげない配慮が信頼を築き、待ち時間中であっても体験の一体感を保ちます。

実例: Lollypopのウェブサイトのローディング画面には、動く「ロリポップキャンディ」が表示され、企業のロゴや名称と直接結びついています。遊び心がありながらブランドらしさを保った演出で、認知を強化しつつユーザーの関心を引きつけます。

3. 待ち時間の理由を明確に示す

可能な限り、裏側で何が起きているのかをユーザーに伝えましょう。「読み込み中」のような一般的なメッセージでは十分な説明にならず、ユーザーを混乱させたり、焦らせたりする可能性があります。「レポートを生成しています」や「データを同期しています」といった短いメッセージは状況を伝え、システムが意味のある処理を行っていることを示します。これにより、待ち時間がより納得できるものとなり、信頼が築かれます。

実例: 上の画像では、ChatGPTがリクエストを処理している間に「現在、多くの人が画像を作成しているため、少し時間がかかる可能性があります…」というメッセージを表示しています。このような説明は、遅延が技術的なエラーではなく高いアクセス需要によるものであるとユーザーを安心させ、落ち着いて待つことを促します。

4. 読み込み中に価値を加える

待ち時間は、必ずしも無駄な時間である必要はありません。ユーザーにスピナーを見つめさせるだけでなく、その時間を使って有益な情報を提供しましょう。クイックヒント、オンボーディングのアドバイス、プロダクト機能、あるいはユーザーが知らないかもしれないショートカットなどを表示することができます。これにより、ユーザーは待っている間にプロダクトへの理解を深めることができ、受動的な待ち時間をより生産的な体験へと変えることができます。

実例: 上の画像では、Slackのローディング画面に、サイドバーの色をカスタマイズする方法を説明するツールチップが表示されています。これは、何もしていない一瞬を、学習と体験のパーソナライズの機会へと変える小さな工夫です。

5. 楽しいまたは示唆に富んだマイクロコンテンツを表示する

読み込み時間に少し余裕がある場合は、その時間を少し楽しめるものにしましょう。遊び心のあるアニメーション、工夫された読み込みメッセージ、引用、あるいは製品や業界に関連した豆知識を表示することを検討してみてください。これにより、プロダクトに個性を加え、特に頻繁に、あるいは長時間待つユーザーの関心を維持できます。

実例: Duolingoのローディング画面では、次のレッスンが読み込まれる間に、興味深い豆知識や軽いメッセージが表示され、ユーザーを楽しませています。これは、待ち時間を単なる遅延ではなく、体験の一部として感じさせる簡単な方法です。

さらに読みたい方はこちら： 検索バーのデザイン：スムーズに検索するための重要なヒント

最後に

このブログを通じて、読み込みページが、よりスムーズでユーザーフレンドリーな製品体験を作る上で重要な役割を果たすことをご理解いただけたと思います。慎重にデザインされ実装されたプリローダーは、単に待ち時間を埋めるだけでなく、ブランドへの信頼を強化し、ユーザーの期待を導き、製品全体の印象を向上させます。

Lollypopでは、優れたSaaS UXデザインとは細部への配慮にあると考えており、プリローダーもその一つです。もしSaaSプロダクトを構築または改善中で、シームレスなユーザーフローの設計に専門的なサポートを求めている場合、ぜひお手伝いさせてください。世界的に認知されたSaaSデザインエージェンシーとして、デザイン思考と最新のSaaSデザイントレンドを組み合わせ、直感的で高性能なSaaSソフトウェアソリューションを提供しています。

無料相談をご希望の方はぜひお問い合わせください。プロダクトのユーザー体験を次のレベルへ引き上げる方法を一緒に探っていきましょう。