フィルターUXデザイン：SaaS製品を成功に導くためのベストプラクティス

フィルターがあらゆる場所で登場しているのを目にするかもしれません。航空券予約サイトからECアプリまで、検索体験には欠かせない機能となっており、ユーザーが膨大な選択肢の中から必要なものを素早く見つけ出すのに役立っています。
フィルターは、SaaSダッシュボードのようなデータ量の多い環境で重要な役割を果たします。ユーザーは日々複雑なデータセットを扱っており、適切に設計されたダッシュボードのフィルターUXは、必要な情報を迅速に抽出し、データ主導の意思決定プロセスを効率化します。

しかし、自社製品に適したフィルターシステムを設計することは、単にいくつかのチェックボックスを追加するほど簡単ではありません。スムーズでストレスのない体験を実現するためには、ユーザーのニーズ、利用シーン、そして製品の文脈を慎重に考慮する必要があります。

本ブログでは、フィルターUXデザインの世界に深く入り込み、その重要性、SaaS製品における一般的なフィルタリング手法やUI/UXパターン、そしてユーザーにとって本当に役立つフィルターを構築するためのベストプラクティスを探っていきます。

フィルターUXデザインとは

フィルターUXデザインとは、ユーザーインターフェース内で効果的なフィルタリングツールを設計し、ユーザーがデータリストを絞り込み、探している情報を素早く見つけられるようにする取り組みです。これは、検索効率を高め、より良い意思決定を支援するうえで重要な役割を果たし、特にSaaSダッシュボード、ECプラットフォーム、予約システムなどのデータ量の多い環境で効果を発揮します。

SaaSにおけるUXにとって、なぜフィルターUXデザインが重要なのか？

SaaSプラットフォームにおいて、フィルターは単なる便利な機能ではなく、ユーザーが大量のデータセットや複雑なワークフロー、動的なコンテンツを効率的に操作するために不可欠な要素です。 

以下は、フィルターUXデザインが重要である5つの主な理由です。

• 認知負荷を軽減する: ユーザーが長いデータリストに直面すると、一度にすべてを処理するのは精神的に負担となります。フィルターを使うことで、ユーザーは自分の条件に合ったデータだけに集中でき、情報過多を防ぎ、より扱いやすい体験を実現します。
• 意思決定を迅速化する: SaaSユーザーは、データに基づく迅速な意思決定を求められることが多いです。無関係な結果をスクロールするのは時間の無駄です。フィルターは検索範囲を絞り込み、重要な情報を素早く見つけられるようにし、無駄な遅延なしに行動できるようにします。
• パーソナライゼーションを支援する: 役割や目的によって、ユーザーが重視するポイントは異なります。フィルターを使えば、各ユーザーが自分の見たい情報を調整でき、SaaSダッシュボードのビューをカスタマイズしたり、レポートを絞り込んだりすることができます。これにより、製品がより自分に合った便利なものに感じられます。
• 製品のスケーラビリティを向上させる: SaaS製品が成長するにつれて、データの種類やカテゴリ、ユーザーシナリオが増加します。適切に構築されたフィルターがなければ、インターフェースはすぐに煩雑になってしまいます。拡張性のあるフィルタリング設計は、増え続けるデータセットを整理し、製品が進化してもUXをシンプルで直感的に保ちます。

SaaS製品開発における3つの一般的なフィルター方法

フィルターは見た目だけでなく、ユーザーとのやり取りの方法も異なります。データセットの規模、システム負荷、そしてユーザーの行動に応じて、SaaS製品は速度・操作性・パフォーマンスのバランスを取るために、さまざまなフィルタリングインタラクションモデルを採用します。 

以下では、よく使われる3つのフィルタリング手法と、LinkedInにおけるフィルターUXデザインの例を紹介します。​

1. ライブフィルタリング（Live Filtering）

ライブフィルタリングは、ユーザーがフィルターオプションを選択または解除した瞬間に、結果をリアルタイムで自動的に更新します。「適用」ボタンをクリックする必要はありません。 この方法は、データセットが軽量で、システムの応答速度が速い場合に最も効果的です。最終的な選択を確定せずに自由に探索し、即時のフィードバックを確認したいユーザーに最適です。 

例: LinkedInの検索ページでは、「投稿」「人」「企業」などの検索タイプを切り替えると、追加のクリックなしで結果が即座に更新されます。

2. カテゴリ別フィルタリング（Per Filtering）

カテゴリ別フィルタリングでは、ユーザーがカテゴリごとにフィルターを適用します。これにより、各カテゴリの条件が検索結果にどのように影響するかをコントロールできます。この方法は、フィルターが明確に整理されたグループに分かれており、各カテゴリの効果を個別に確認したい場合に効果的です。即時更新とユーザーの操作性のバランスを保ち、すべてのカテゴリで小さな変更を行うたびに結果が再読み込みされるのを防ぎます。

例: LinkedInのつながり検索では、「業種」「会社」「学校」などのフィルターを調整するたびに、「結果を表示」ボタンをクリックして変更を確定する必要があります。

3. 一括フィルタリング（Batch Filtering）

一括フィルタリングでは、ユーザーが複数のカテゴリにわたって条件を設定した後、「適用」または「検索」ボタンを1回押すことで、すべての条件をまとめて適用します。この方法は、フィルター構造が複雑な場合や、個別に適用するとデータベースへの負荷が大きくなる場合に最適です。選択を一括処理することで、システムはクエリを1回だけ実行し、パフォーマンスと効率を向上させます。

例: LinkedInの「すべてのフィルター」オプションでは、「職種」「勤務地」「経験年数」など複数の条件を一度に選択し、「適用」をクリックしてまとめて結果を表示できます。

SaaSにおける一般的なUI/UXフィルターパターン

SaaS製品でフィルター体験を設計する際、適切なUI/UXフィルターパターンを選ぶことは、ユーザーがデータと効率的にやり取りできるようにするために重要です。各フィルタータイプは特定の目的を持ち、さまざまなユーザーのニーズやデータコンテキストをサポートします。 

以下は、SaaS設計インターフェースで広く使用されている8つのフィルターUXパターンとその機能です。

1. ドロップダウンメニュー(フィルタードロップダウンUX): 長いリストから1つのオプションを選択でき、画面スペースを節約できます。場所や役割などのカテゴリに最適です。

2. ラジオボタン: 小さく、明確に表示された事前定義オプションの中から、1つだけ選択できます。

3. チェックボックス: 複数のオプションを同時に選択可能で、カテゴリ、タグ、機能ベースのフィルタリングに最適です。

4. トグル: ステータス（有効/無効）や機能の有効化など、二択のフィルターに対して迅速なオン/オフ切り替えを提供します。

5. レンジスライダー: 価格、評価、数量など、定義された範囲内の数値をフィルタリングするのに役立ちます。

6. 日付ピッカー(日付フィルターUX): 特定の日付または日付範囲を選択でき、予約、分析、ログなどで一般的に使用されます。

7. チップ (フィルターチップUX ​): 有効なフィルターをコンパクトに表示し、フィルターメニューを再度開かずに簡単に削除できます。

8. カード/ブロック: アイコンや画像を使ってカテゴリを選択する視覚的な方法を提供し、見やすさとエンゲージメントを向上させます。

SaaS製品開発におけるフィルターUXのベストプラクティス​

以下は、SaaSフィルターのUI/UXデザインをより賢く、ユーザーにとって快適にするための重要なUXプラクティスです。

1. すべてのフィルターをクリアできるようにする

ユーザーがさまざまなフィルターの組み合わせを試すとき、検索をすばやくリセットする方法を求めることがよくあります。各フィルターオプションを手動で解除するのは面倒であり、特に複数のカテゴリにわたってフィルターが適用されている場合はなおさらです。目立つ「すべてクリア」ボタンを提供することで、すべてのフィルターを一度にリセットできる簡単な方法をユーザーに提供できます。 

これにより、ユーザーの時間を節約できるだけでなく、必要に応じて簡単に全結果に戻せることを知って、より自由にコンテンツを探索することを促します。

2. 一致する結果の数を表示する

ユーザーがフィルターを適用すると、それらのフィルターが検索結果にどのように影響するかをすぐに把握したいと考えます。一致するアイテムの数を表示することで、選択が広すぎるのか、狭すぎるのか、ちょうどよいのかをユーザーが判断できます。

この情報をフィルターの近くに配置するか、適用ボタンに組み込むことで、ユーザーは結果を確認する前に調整できます。これにより、不必要なページ読み込みを減らし、結果がゼロの行き止まり検索によるフラストレーションを防ぎ、最終的に探索プロセスを効率化します。

3. 検索時に並び替えを可能にする

フィルタリングと並び替えは、検索体験において異なるが補完的な役割を果たします。フィルターは厳密な基準に基づいて不要な結果を除外しますが、並び替えは残りのアイテムを価格、人気、最新度などユーザーの好みに応じて整理します。 

一部のユーザーは、関連するオプションを誤って除外してしまうことを恐れて、フィルターの使用をためらいます。フィルタリングと並び替えの両方を提供することで、ユーザーは見逃すリスクなしに検索を微調整できます。この組み合わせは、必要なものを正確に知っている熟練ユーザーと、まだ好みを模索している探索的ユーザーの両方をサポートします。

4. 適用されたフィルターを概要表示する

ユーザーが複数のフィルターを適用し始めると、どのフィルターが有効になっているかを見失いやすくなります。 そのため、適用されたフィルターを2か所に表示することが重要です。フィルターコントロール内（例：強調表示されたチェックボックス）と、中央の概要エリアです。この概要により、ユーザーは現在の検索条件を明確に把握できます。アクティブなフィルターを一目で確認・削除できるようにすることで、混乱を減らし、ユーザーが検索プロセスをコントロールできるようにします。

5. カテゴリをグループ化する

フィルターのUI/UXオプションが無秩序なリストとして表示されると、ユーザーは必要なものを見つけるのが難しくなります。サイズ、ブランド、価格など、関連するフィルターをカテゴリにまとめることで、より整理された使いやすいインターフェースが作れます。この構造により、ユーザーは素早く操作でき、特定の条件を探す時間を短縮できます。さらに、グループ間に視覚的な区切りやスペースを設けることで、可読性が向上し、ユーザーの目線を誘導して認知負荷を軽減できます。

6. 大規模リスト内のフィルターに検索機能を提供する

フィルターカテゴリに数十のオプション（例：ブランド、場所、製品タイプ）がある場合、スクロール操作は非効率でフラストレーションがたまります。フィルターパネル内に検索ボックスを追加することで、ユーザーは数文字を入力するだけで必要なオプションを瞬時に見つけられます。 フィルター内の検索フィールドは、フィルタリングプロセスを迅速化するだけでなく、全体の体験をより反応が良く、配慮の行き届いたものにします。

7. 操作コストを削減する

ユーザーがフィルターとやり取りする際の目的は、結果を素早く絞り込み、必要なものを見つけることです。オプションを選択した後に毎回「適用」ボタンを手動でクリックさせると、プロセスが遅くなり、操作の流れが妨げられます。代わりに、ユーザーが選択するたびに結果が即座に更新される自動適用フィルターは、よりスムーズで迅速な体験を提供します。

このライブフィルタリング・アプローチは即時フィードバックを提供し、追加のクリックなしでリアルタイムに選択を調整するのに役立ちます。システムが迅速に更新を処理できる場合に最も効果的であり、使いやすさを向上させ、遅延によるフラストレーションなしで探索を促進します。

関連記事: B2B SaaS UXデザインにおける段階的開示の力

最後に

本ブログでは、特にデータの複雑さがユーザーを圧倒しがちなSaaSにおいて、慎重に設計されたフィルターUXデザインがいかに重要であるかを解説しました。適切に設計された場合、この機能はユーザーが重要な洞察を素早く把握し、情報に基づいた意思決定を行い、データワークフローをコントロールしていると感じられるようにします。

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よくある質問 (FAQ)

1. フィルタリングとソートの違いは何ですか？

フィルタリングとソートはどちらもユーザーがデータを管理するのに役立ちますが、それぞれ目的が異なります。フィルタリングは、特定の条件に一致する項目のみを表示することでデータセットを絞り込み、ユーザーが最も関連性の高い結果に集中できるようにします。一方で、ソートは項目を削除せずに、価格、日付、人気度などの基準でデータ全体を特定の順序に並べ替えます。つまり、フィルタリングは「見る範囲」を減らし、ソートは「見え方」を整理するものです。

2. フィルターでマルチセレクトとシングルセレクトを使い分けるのはいつですか？

マルチセレクトとシングルセレクトの選択は、オプションの性質とユーザーの意図によって異なります。ユーザーが一度に複数の項目を選択する必要がある場合、たとえば複数の商品カテゴリーやタグを選ぶときは、マルチセレクトを使用します。一度に一つの選択肢だけが適切な場合、たとえば支払い方法や並べ替え順を選ぶときは、シングルセレクトを使用します。重要なのは、ユーザーが自然に意思決定を行う流れに選択タイプを合わせることです。

3. SaaSデザインではどちらを選ぶべきですか？ 縦型フィルター(Vertical filter)それとも 横型フィルター(Horizontal filter)？

縦型フィルターと横型フィルターの選択は、製品レイアウトやフィルターオプションの数によって決まります。縦型フィルター（画面の側面に配置）は、複数のフィルターグループや複雑なオプションがある場合に最適で、十分なスペースと明確さを提供します。一方、横型フィルター（結果の上部に配置）は、シンプルなフィルターや画面スペースが限られている場合に適しています。データ量の多いSaaSプラットフォームでは、縦型フィルターの方が一般的であり、複雑さへの対応や拡張性の確保に優れています。

4. 効果的なSaaSフィルターデザインの原則とは？?

効果的なSaaSフィルターのUXデザインには、5つの重要な原則があります。シンプルさと明確さにより、ユーザーは混乱せずに迅速にフィルターを理解して使用できます。レスポンス性とフィードバックは、ユーザーが選択の影響を即座に確認できるようにします。優先順位付けにより、最も重要なフィルターを前面に表示し、使用頻度の低いオプションは隠されます。柔軟性とコントロールにより、ユーザーは選択を簡単にリセットまたは調整できます。そして、可視性とアクセシビリティにより、フィルターは見つけやすく操作しやすくなり、スムーズで役立つ体験を提供します。